読書日記
【読書メモと感想】「『クレーマー』を『リピーター』に変える3つのステップ」工藤英一(同文舘出版)
2017年2月28日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・お客様の言ってきた不満を解消するという守りの接客ではなく、クレームを言ってきたお客様の信頼感を獲 …
【読書メモと感想】「伝え方が9割 こんな方法あったんだ」佐々木圭一(ダイヤモンド社)
2017年2月25日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・相手に「はい」と言ってもらうには、自分の頭の中をそのまま言葉にしてはいけない。相手の頭の中を想像 …
【読書メモと感想】「改訂版 初めての会社経営100問100答」出口秀樹 福澤康弘 中村明博(明日香出版社)
2017年2月22日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・資本金1,000万円以上の場合、事業開始の一年目から納税しなければいけない。1,000万円未満な …
【読書メモと感想】「ホリエモン×ひろゆき やっぱりヘンだよね~常識を疑えば未来が開ける~」 堀江貴文 西村博之(集英社)
2017年2月17日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・胃がんの死亡率が一番低い県は沖縄。ピロリ菌の種類が違うという説が有力。ピロリ菌は地域によって差が …
【読書メモと感想】「売れた！売れた！お客様の声で売れました！極貧会社を激変させた魔法のシート活用法」秋武政道(大和出版)
2017年2月10日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・お客様はクレームばかりを言うわがままな敵ではない。(例外もあり) ・お客様の声を集めて活用すると …
【読書メモと感想】「完全決定版 誰でもビジネス書の著書になれる！出版の教科書」松尾昭仁(秀和システム)
2017年2月2日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・出版することによるメリット １．著書は専門家の証 メディアに取り上げられる確率が高くなる。信用を …
【読書メモと感想】「予算がゼロでも効果がすぐ出る 売り上げが３倍上がる！販促のコツ48」 酒井とし夫(日本能率協会マネジメントセンター)
2017年1月29日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・儲からない根本的原因は、経営者の目的不在、計画性のなさ、経営戦略、マーケティング、広告宣伝、セー …
【読書メモと感想】「頭のいい説明『すぐできる』コツ」鶴野充茂 (三笠書房)
2017年1月23日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・正論だけでは人は動くとはかぎらない。聞き手は「自分はどうしたらよいのか」「相手が何を求めているの …
【読書メモと感想】「手紙を書いてマスコミにPRする方法」坂本宗之祐(自由国民社)
2017年1月20日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・記者の方たちは世の中の役に立つ記事を書こうという意識で仕事をしている。日々大量のプレスリリースが …
【読書メモと感想】「最高の結果を引き出す質問力」茂木健一郎（河出書房新社）
2017年1月17日 読書日記
<勉強になった内容メモ> ・世界を変えるイノベーションは「少しでもいい方向に進む可能性があるならやってみる」という軽さから生 …
