ある経営者の方が「知り合いがネイルサロンを開業するので、その集客方法を100個考えてみて、提案したら喜んでもらえるかも」と持ちかけてきたので、とにかくやってみることにしました。
最初、私は、まあ何とか思いつくだろうと思っていました。とりあえず、私は白紙から考えて、思いつく限り書きました。過去に行ったことのあるお店を思い出したり、自分が行きたくなるようなネイルサロンはどんな所かを考えたりしました。ですが15個くらいで、さっそく手詰まりに…。予想以上に早かったです。
それから友達にもLINEなどでヒアリングしました。それでも、なかなかいいアイデアは出てきません。ネイルサロンのサイトを調べてみたりしていました。ここまでで、ようやく30個弱くらいのアイデアです。自分なりにマーケティングや集客の方法の本も読みましたが、当時は読み方が悪かったのか、全くピンときませんでした。販促の本は参考になりました。
そこで、アイデアの出し方自体を調べて、まとめることにしました。
まず、私がやったように白紙から考える。もちろんGoogleも活用する。
次にお客様のことを考える。何に悩んでいて、どんな願望があるかなどです。その悩みはどうしたら解決できるのか、そこに営業ポイントはないのかなど。
他にも、来店時から退店までの流れを詳しく書き、そのプロセスごとに、何か工夫はできないかと考える方法。
異業種、異分野、異世界のことを取り入れる。この方法はかなり役立ちました。業界が違うため、似ていないようい見えて、意外とまねできる部分がたくさんありました。異業種とは具体的には飲食店や、美容室など。異分野は大工さんやネット通販など。異世界は、アフリカではどうなのか、など。
自分自身がネイルサロンに体験しに行こうと思いましたが、金銭的問題と仕事上の問題であきらめました。
なるほどと思った調べ方は、視察する、というものです。自分が体験しなくても視察することはできます。意外と街を歩いている人を観察しているだけでも何かヒントになることがあることも学びました。これだけでも何か大きなヒントがあるかもしれません。他にもアンケートを活用するなどがありました。
これらの方法を屈指して、「ネイルサロンの集客方法100個」、ついに目標日の時間ぎりぎりで完成させました。
アイデアの出し方もだいぶわかるようになりましたし、マーケティングの本や集客、販促の本に載っている様々な方法も、ある程度わかるようになりました。
また、期日までに終わらせる計画性をもっと身につけなくてはいけないこと、わからない業界用語がありすぎることも自覚できました。
<ネイルサロンの集客・販促方法100>
1. イスがマッサージチェア
2. 足マッサージ機がある
3. カラーコーディネーター在籍
4. アクセサリーを売る
5. 化粧品を売る
6. 映画・テレビが見られる
7. 既存のメニューが豊富
8. 屋外での施術
9. 安くて高技術
10. 時間帯値引き
11. ネイルがユニーク
12. 雨の日割引
13. ジェルじゃなく普通のマニキュアも取り入れる
14. １ｈやりたい放題コースがある
15. 男性イケメンスタッフ在籍
16. 男性来店OK
17. フットネイルもできる
18. 手足同時進行ができる
19. 一本からの来店可能
20. お題を引いてギャグ割引
21. 予約が少ないときSNSなどで「いきなりキャンペーン」などの販促を行う
22. トレンドのデザインやネイルを取り入れる
23.個室やプライベート空間がある。レースのカーテンで仕切られている(お姫様気分になれる)
24. 子供連れ来店可。おもちゃやマットスペースがある
25.ホストネイル、超お姫様対応、ヤンキー口調、未亡人などユニークな設定のネイルサロン
26. ライン査定。写真を送り相場を教えてくれる。
27. アフターケアがしっかりしている。
28.１週間以内取れたらお直し無料。
29.どこの店舗より保ちがよい
30.ストーンの種類が豊富
31. 粗品プレゼント
32. 爪の保湿液や、ハンドオイルなどを入れるボトル販売。次回から無料補充
33. 一か月以内の来店で割引
34. 退店時の予約で次回割引
35. ストーンなどのまとめ買い・キープができる
36.来店してくれたお客様にメールやラインをする「取れてないですか？」など気遣う。
37. SNSに毎日占いを載せる
38. ペア割り
39. 自宅でできるプロが教えるネイル講座を開く
40. ルブタンネイルを行う
41. 和柄やマットネイルを行う
42. イベント時暗闇で光るネイルを期間限定で行う
43. ブライダルネイル、成人式など
44. 男性の甘皮処理、爪磨き
45. 叱ってくれる人生相談付きネイルサロン
46. 最後にマッサージ3分サービス
47. 爪に負担をかけにくいオフを売りにする
48. 無駄に削らない方法採用する
49. 店前にネイルのサンプルなどを置く
50. 面白い形のネイル
51. 甘皮処理、トップコートのみOK
52. 店員もお客様が憧れるようなネイルをする
53. 丁寧なカウンセリングを行う
54. 帰りに冬場ならカイロ、夏なら来店時冷たい麦茶を出す(ストロー付き)
55. レジ横に占い、おみくじ、ガチャガチャをセッティング
56. 化粧直しスペースを設ける
57. ご意見ノートを置く
58. 誕生日月の人に会計時、サプライズをする
59. 携帯充電ができる
60. Wi-Fi完備
61. 手書きのDMを送る
62. ネイルのアフターケアなどの情報のPOPを作る
63. ホスピタリティーを大切に、店の外、エレベーターまで見送る
64. 笑顔接客
65. いろいろな種類のサービスドリンク
66. 3,500円のコース3回分まとめ買いで10,000円
67. サイコロ振って、ぞろ目が出たら100円割引
68. オーダーネイルチップを作ってもらうことができる
69. 外国製のジェルネイルではなく日本製を使用する
70. 時短ワンカラーネイルを行う
71. ラメ入りワンカラーネイルを行う
72. 妊婦さん向けににおいの配慮をする
73. 他店の気に入らなかったネイルお直し歓迎
74. 多店舗にクーポンを置いてもらう
75. ショップカードを作る
76. ネイルやお店の情報をSNSアップでクーポンプレゼント
77. 店内合コン開催
78. 最新の雑誌を置く
79. 背筋がよくなるクッションや疲れないクッションを椅子に敷く
80. 待ち時間に美容器具無料お試しコーナーを作る
81. スタッフのネイルはお互い施術しあって良い点、悪い点を言い合う
82. コート傘は預かり、かばんは身近に置くか、預かるか確認する
83. ブランケット完備しておく
84. ペア来店チェキ撮影可能、店内に飾る場を作る
85. エチケットグッズが豊富
86. 手があいているスタッフがいるならオフは二人でやる
87. ホットペッパーなどの口コミに丁寧に答える
88. 友達連れOK
89. 店員さんの顔面偏差値が高いことを売りにする
90. ネットショップと提携してお互いを宣伝する
91. 化粧品サンプル大量プレゼントする
92. グリーンネイルになりづらい
93. 店員は名札を付ける
94. いつも定時(遅刻しない人)に来店される方にプレゼント
95. 押し花ネイルを行う
96. お菓子のつかみ取りといった楽しいキャンペーンを行う
97. 紅茶をサービスで出す、その紅茶の販売もする
98. 水素ウオーターサーバーを置いて飲み放題にする
99. ネイルケアグッズを割引販売する
100. 紹介特典をとことん豪華にする
あくまでも私が考えたり、調べたり、友人に聞いたりしたことのメモですが。
